Os Prazos para produção descritos nos produtos variam de acordo com agenda e disponibilidade de materiais. Antes de finalizar a compra, combinaremos um prazo para envio. Pedidos abertos há mais de 3 dias sem pagamento, serão cancelados. Para mais segurança, é sempre bom fazer o pedido com uma boa antecedência. Os pedidos podem ser retirados pessoalmente de segunga a sexta com horário marcado. Artes são feitas somente após pagamento. E não utilizamos fotos em artes personalizadas. Não reenviamos produtos se o "erro" não tiver sido especificado na hora da compra. Então especifique preferencias. Todos nossos produtos vão com a divulgação da loja. Nos estampados vai na parte traseira da almofada/mochila, (cerca de 2x7 cm). Nos vasos, cofres, etc acompanha uma etiqueta com cerca de 1.5 cm. Não nos responsabilizamos se produtos personalizados (e outros) forem expostos ao tempo (umidade, sol, chuva, outros) pelo cliente e estragarem. Alguns produtos podem sofrer alterações de tons, dependendo da matéria prima utilizada, exemplos: e.v.a, sabonetes, biscuit, feltro. Arte só é enviada se o cliente solicitar, prazo para enviar até cerca de 1 semana. Caso não seja solicitada damos inicio a produção. Em caso de atrasos dos Correios, entrar em contato o mais rápido possível para uma solução. ATENÇÃO: Trocar não é a mesma coisa que devolver! MUITO IMPORTANTE: A intenção de troca ou devolução deverá ser comunicada antes do envio do produto, através de e-mail. Assim que for recebido o comunicado, enviaremos um e-mail orientando sobre como fazer o envio. Em relação ao frete, este será pago per nós no caso de devolução ou troca (caso o produto tenha sido recebido pelo comprador com algum defeito). Trocas por modelo ou cor só serão aceitas caso o comprador aceite arcar com os custos do frete RETORNO DO PRODUTO: O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original (incluindo todas as etiquetas) e deve estar acompanhado de todos os seus itens. A embalagem não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma. ESTADO DO PRODUTO: Os produtos não devem apresentar qualquer indício de uso . A mercadoria deverá estar em perfeito estado : livre de arranhões, sujeira, ou seja, danificada de qualquer forma ou mesmo com sinais de ter sido usado. VERIFICAÇÃO DO PRODUTO: A troca de um produto ou, no caso de devolução, o ressarcimento do valor pago pelo produto só serão efetuados após uma análise pela Mimos & Festas para verificação das condições em que se encontra o produto. PRODUTO NÃO CONFORME : Havendo qualquer indício de mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne com todos os seus itens e em sua embalagem original (acompanhada de etiquetas), a solicitação da troca não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente no endereço de entrega cadastrado no site, arcando o cliente com o frete respectivo . Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de troca ou devolução será cancelado. PRODUTO CONFORME: Enviaremos o seu produto em ate 3 dias úteis após recebê-lo para troca e realizada a verificação das condições do produto. Se o produto a ser trocado não estiver mais disponível no estoque, ele poderá ser substituído por outro, de modelo e tamanhos diferentes, caso seja do interesse do comprador. Havendo diferença no preço, cabe ao cliente o pagamento da diferença de valor. Caso o cliente não deseje mais a troca, poderá solicitar o ressarcimento do valor pago. No caso de reembolso, o valor do produto (excluído o valor do frete) será devolvido ao cliente em ate 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto e verificação do seu estado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução